삼성 EO-IC500 노이즈캔슬링 이어폰 통화지원이 안되는 이유

 

▲삼성 EO-IC500 노캔 이어폰 통화이슈 정리

 

최근 노이즈캔슬링 기능이 탑재된 헤드폰, 이어폰과 같은 음향기기가 인기다. 세계적으로 유명한 보스와 소니 같은 전문 오디오 업체에서 다양한 제품을 출시하고 있다. 이에 발맞춰 삼성에서도 노이즈캔슬링 이어폰을 선보였다. 제품의 이름은 EO-IC500이다. 출시한지 1년이 훌쩍 넘었지만 현재까지도 삼성이 보유한 유일무이한 노이즈 캔슬링 이어폰이다.

 

다만 해당 이어폰에 다소 아쉬움이 있어 오늘 포스팅을 작성하게 됐다. 바로 전화통화 기능이다. 위 이어폰을 구매할 예정이라면 오늘 글을 참고하면 도움이 될 듯 싶다. 자세한 이야기는 아래에 준비했으니 읽어보길 권한다.

 

 

 

 

 

노이즈 캔슬링이 무엇이기에?

 

▲삼성 EO-IC500 노캔 이어폰 박스

 

정확한 명칭은 Anti Nosie Canceling이라고 하며 줄여서 ANC 기술이라 부른다. 국내에서는 발음 그대로 노이즈 캔슬링 또는 노캔이라 줄여 부른다. 노캔은 아이디가 참신하다. 이어폰 또는 헤드폰 외부에 초미세 마이크를 탑재했다. 그리고 외부의 소리를 마이크를 통해 수집한다. 이렇게 수집된 소리의 음파를 분석하여 이와 반대되는 파형의 음파를 만들어내내다.

 

그러면 서로 음파가 상쇄되어 외부소음이 사라지는 원리다. 따라서 위 기술을 적용하면 아주 고용하고 적막한 곳에서 온전히 이어폰 속 음악에만 집중 할 수 있다. 중고등학교 과학시간에 배우는 음파의 상쇄, 증폭이라는 간단한 원리를 적용했다. 하지만 효과는 무척 뛰어나다. 이같은 기술을 적용하여 제품을 만든 엔지니어에게 감탄의 박수를 보내지 않을 수 없다.

 

 

무론 노캔기술이 외부의 모든 소음을 잡아줄 정도로 완벽한 것은 아니다. 높낮이가 다양한 사람들의 말소리나 자동차의 경적같은 갑작스럽게 발생하는 충격음마저 상쇄시키기에는 손색이 있다. 하지만 지하철의 전동음 및 달그닥 거리는 소리, 자동차, 비행기의 바람소리(풍절음), 자동차 바퀴소리 등등 지속적이고 반복적인 소음을 효과적으로 제거해준다.

 

필자의 경우 노이즈캔슬링 이어폰을 처음 접한 것은 14년전 무렵이다. 당시 친구가 갖고 있던 이어폰이였다. 소니 익스페리아2와 함께 노이즈캔슬링 이어폰이 출시됐는데 지하철에서 청음을 해보고 정말 깜짝 놀랐던 기억이 있다. 그때의 충격은 정말 놀라웠다. 현재에 와서는 지하철, 버스, 자가용 동승을 할때 노캔 이어폰을 반드시 착용하며, 특히 장시간 비행기를 타는 경우에는 반드시 챙겨가는 필수품이 됐다.

 

 

 

 

 

삼성 유일의 노캔이어폰 EI-IC500

 

▲삼성 EO-IC500 노캔 C타입 이어폰

 

EO-IC500 이어폰의 모습이다. 유선 노이즈캔슬링 이어폰으로 가격은 상당히 저렴하다. 삼성 핸드폰을 살때 주는 AKG 번들이어폰 가격의 절반 수준이다. 노캔 이어폰이 번들 이어폰보다 저렴하다니..? 다소 아이러니한 상황이다. 소비자 입장에서는 입이 귀에 걸리는 소식이다.

 

 

하지만 다른 메이저 음향회사에서는 노캔이어폰.. 그것도 무선 노캔 제품을 수두룩하게 출시하는데 삼성은 아직 시장에 본격적으로 뛰어들지 않는 모양세다. 다만 삼성이 근랜 하만社(오디오 회사)를 인수합병한 만큼 이어폰 시장에 뛰어드는 것은 시기의 문제이지 기술의 문제는 아니라고 보는 것이 세간의 시선이다.

 

해당 이어폰은 앞서 말했지만 유선 제품이다. 예 뭐라고요..? 요즘 블루투스 이어폰이 대세인 것은 둘째치고 노캔기능까지 탑재된 블루투스 이어폰이 쏟아져 나오는데.. 이 시국에 유선 이어폰이라니? 다소 의문이 들지만 그래도 사용해보니 나름의 장점이 있다.

 

무선 노캔이어폰의 경우 따로 충전케이스를 들고 다녀야 한다. 예전처럼 이어폰 하나만 주머니에 쏙 넣고 다니기 애매하다. 또한 무선 제품의 경우 노캔 기능을 작동하면 최대 3~5시간 밖에 사용 할 수 없다. 이 때문에 장거리 비행기 여행시에는 배터리 걱정 없는 유선 제품이 훨씬 좋다. 핸드폰 배터리만 충분하다면 장거리에 딱이다.

 

 

 

 

 

1본론으로 돌아와서..
EO-IC500 제품 이슈!
이어폰 끼고 전화가 안된다!?

 

▲사진출처 :: 삼성 공식파트너 DMAC

 

해당 이어폰 구매하기 전에 반드시 체크해야 하는 것이 있다. 바로 본인의 핸드폰 기종이다. 일부 모델에서 통화 기능을 지원하지 않기 때문이다. 필자의 경우 노캔의 신세계를 맛보고 주변분들에게 몇개 선물로 드린 적이 있다. 다들 노캔을 처음 접하시고 정말 신기한 기능이라고 좋아하셨다.

 

 

그러던 몇몇 분들에게서 이어폰을 끼고 전화를 받으면 목소리가 안들린다고 하시는 경우가 있었다. 이 문제로 삼성전자 서비스센터 및 삼성멤버스 서면문의를 통해 자세한 답변을 받아 볼 수 있었다.

 

 

 

 

 

EO-IC500 통화지원 기종에 대한
삼성멤버스 문의 및 서변 답변내용

 

▲삼성 노캔 이어폰의 통화 질의 및 답변

 

필자가 문의한 내용과 그에 따른 답변이다. 사진속 질의 및 답변 내용이 잘 보이지 않는 분을 위해 하단에 텍스트로 따로 올려두었다. 사진속 글씨가 잘 보이지 않는다면 텍스트를 챙겨보시기 바란다.

 

▶문의내용

안녕하세요. 먼저 당상의 친절한 답변에 미리 감사말씀을 드립니다.

 

다름아니라 "EO-IC500" 이어폰 제품 호환 이슈에 대한 문의입니다. 현재 EO-IC500 3개를 구매하여 다양한 핸드폰에 사용중에 있습니다. 일부 갤럭시 기종에서 통화시 상대음성이 이어폰을 통해 출력되지 않는 현상을 겪었습니다.

 

갤럭시 A80, S10e 모델에서는 정상통화 됐으며 갤럭시 S8 플러스, 갤럭시 노트9에서는 통화시 상대 음성이 들리지 않았습니다. 통화와 별개로 음악, 유튜브 미디어는 위 기종들에서 모두 정상적을 사용할 수 있었습니다. 관련하여 방금전 A/S센터 직원분과 통화하였고 그중 몇개를 발췌했습니다.

 

"노트9은 통화 미지원 모델이다."

 

"현재 분류상 S10e 역시 통화 미지원 모델이지만 고객님께서 통화가 잘 된다고 하셔서 추가적인 확인이 필요하다. 분류상으로는 통화 미지원이 맞다."

 

"갤럭시 A시리즈는 자세한 정보가 없어 삼성 멤버스를 통해서 문의를 하시면 구체적인 답변을 받을 수 있다"

 

 이와 같은 말씀을 해주셨습니다.

 

다만 의아한 것은 구매 당시 판매처 설명에 따르면 "ANC C타입 이어폰은 갤럭시 노트10, 노트10+, 탭 S6, 폴드 5G, S10e, S10, S10+ 그리고 S10 5G와 호환되며, 3.5mm 이어폰 단자가 없는 모든 삼성 스마트폰 및 태블릿과 호환됩니다." 라고 적혀 있음을 말씀드렸는데요.

 

이와 관련해서 "호환은 미디어 기능의 소리재생을 말하며, 통화 지원은 별개"라고 하셨습니다. 끝으로 "기종에 따라 통화 지원/미지원 분류가 나뉘며 자세한 사항은 삼성 멤버스를 통해 구체적으로 답변이 가능"하다고 하셨습니다.

 

판매처에서 호환이 된다는 뜻은 당연히 전화 또한 가능하다고 해석되는데요. 반대로 AS직원분께서는 (S10e)전화는 별개이며 미지원이라고 하시니 무척 당혹스럽네요.

 

갤럭시 S8, A10 이후 모델들에서 해당 이어폰 통화 지원여부를 구체적으로 알 수 있을까요? 블로그 포스팅에 활용하기전 정확한 사실확인을 위해 문의를 남겼습니다. 감사합니다.

 

 

▶답변내용

안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다. 저희 삼성전자 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다. 답변을 기다려 주셔서 감사한 마음 먼저 전합니다.

 

고객님, "EO-IC500" 이어폰 제품 호환이슈에 대해서 문의하셨습니다. 많이 궁금하셨을 텐데요. A시리즈 역시 S10 이후에 출시된 3.5mm가 삭제된 A시리즈 단말은 통화지원이 됩니다.

 

EO-IC500 노트 FE ~ 노트9 지원기능

 

- 오디오 재생 : 지원

- 리모컨 제어 : 지원

- 노이즈 캔슬링 : 지원

- 통화 : 미지원

 

*통화는 노트10, 노트10+, 탭 S6, 폴드 5G, S10e, S10, S10+, S10 5G 및 3.5mm 단자가 없는 모든 삼성 스마트폰과 태블릿 호환

 

EO-IC500 이어폰은 노트FE부터 노트9까지는 통화가 지원되지 않습니다. 소중한 시간 내어 문의주셔서 감사드리며, 고객님의 건강과 행복을 기원합니다.

 

 

 

 

 

아! 그래서 내 핸드폰은
통화지원 돼? 안돼? 딱 말해!
정리하면 이렇습니다.

 

 

▲EO-IC500 통화지원 유무

 

EO-IC500이어폰의 전화통화 기능 유무는 갤럭시 S9 시리즈를 포함한 이전 모델에서 사용 불가하며, 갤럭시 S10 시리즈부터 정상적으로 사용가능하다. 물론 음악, 동영상과 같은 미디어 재생시 이어폰 기능은 모두 정상적으르 작동한다. 이어폰 착용 후 전화통화 가능 유무만 다른 것이다.

 

 

이와 별개로 보급형 스마트폰인 갤럭시 A시리즈는 기종마다 이어폰 통화 지원유무가 상이하다. 기본적으로 삼성 멤버스 답변에 따르면 "A시리즈 중에서 3.5mm이어폰 단자가 없는 모델만 통화가 가능"하다고 했다. 다른말로 3.5mm 이어폰 단자가 있다면 통호가 불가능한 기종으로 이해할 수 있었다.

 

 

▲3.5mm 이어폰 단자(왼쪽 동그란 구멍)

 

이에 따라 A시리즈 3.5mm 이어폰 단자 유무를 파악해 보았다. 3.5mm 이어폰 단자가 삭제된 기종은 갤럭시 A90, A80, A60이다. 따라서 이어폰 착용 후 정상통화가 가능하다. 필자의 핸드폰이 현재 갤럭시 A80인데 실제로 이어폰 착용후 전화통화가 가능했다.

 

반대로 3.5mm 이어폰 단자가 없는 기종은 갤럭시 A70, A50, A40, A30, A20, A10이였다. A시리즈 내에서 저가모델일수록 통화를 지원하지 않는 모습을 볼 수 있었다. 다만 저가라인에서 A70시리즈가 포함된게 독특했는데, 이는 국내 미출시 해외전용 모델이라는 특징때문으로 파악됐다.

 

이렇게 삼성의 C타입 유선 노이즈캔슬링 이어폰 통화 지원 유무를 알아보았습니다. 저는 통화가 되는 A80 모델을 쓰고 있어서 만족도가 무척 높은 제품입니다. 노트9를 쓰셔서 통화가 안되는 지인분께서도 비록 전화 미지원이지만 만족도가 높다고 하셨는데요. 구매전 참고하시면 좋을 것 같습니다. 저는 여기서 글을 마치겠습니다.

 

 

 

 

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